💬 Política de Reembolsos

En FinGuía valoramos la transparencia y el respeto hacia cada persona que utiliza nuestra plataforma. Por eso, hemos creado esta Política de Reembolsos con el objetivo de explicar de forma clara cómo gestionamos cualquier solicitud relacionada con devoluciones, cancelaciones o cambios de contenido eventualmente ofrecido a través de servicios especiales.

1. Naturaleza del contenido

El contenido de FinGuía es, en su mayoría, gratuito y de acceso libre. En caso de que se ofrezcan materiales, guías descargables o servicios adicionales bajo un modelo de pago en el futuro, se especificará claramente el alcance y las condiciones antes de finalizar cualquier transacción.

2. No aplicabilidad automática

Dado que no se ofrecen productos físicos ni suscripciones activas al momento de esta política, no existe un sistema automático de reembolsos. Cualquier caso será evaluado de forma individual y bajo criterios de razonabilidad y buena fe.

3. Solicitudes por error

Si un usuario realiza un pago por error, podrá solicitar la devolución comunicándose directamente con nosotros. Se revisará la solicitud y, de ser procedente, se gestionará la devolución dentro de un plazo razonable.

4. Contenido descargable o personalizado

En el caso de materiales digitales que puedan ser descargados, una vez iniciado el proceso de descarga, no se realizarán reembolsos salvo que el archivo tenga defectos técnicos atribuibles a FinGuía. La revisión de estos casos será gestionada de forma directa con el usuario.

5. Cambios de servicio

Si por alguna razón FinGuía decide cancelar un servicio previamente ofrecido bajo pago, se comunicará con los usuarios afectados y se ofrecerá la opción de devolución o cambio, dependiendo de cada situación.

6. Plazo para presentar solicitudes

Las solicitudes de reembolso deberán presentarse en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha del pago. Después de este plazo, no se garantiza la posibilidad de devolución, salvo casos excepcionales debidamente justificados.

7. Evaluación de casos

Cada solicitud será evaluada de forma individual, buscando siempre un acuerdo justo. Nuestra prioridad es mantener una relación de confianza y respeto con cada usuario. Nos comprometemos a escuchar con atención y actuar de forma clara y coherente.

8. Contacto

Si deseas presentar una solicitud de reembolso o tienes dudas relacionadas con esta política, puedes comunicarte con nosotros directamente:
📍 AV. Tiradentes 6, Santo Domingo, República Dominicana
📞 +1 809-304-1291
📧 [email protected]